Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng rov69.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền của bạnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
rov69 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và xóa theo yêu cầu nếu luật cho phép. Mọi kết nối đều đi qua SSL để bảo vệ thông tin khi bạn nạp qua MoMo hay thực hiện rút tiền.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai truy cập được nếu không có xác thực.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đăng ký.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hay tranh chấp giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hay giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục trong ngày.
Thư điện tử pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản có thể lưu trữ.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để ghi nhận tranh chấp liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với đầy đủ mốc thời gian.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và quy trình xử lý tài khoản tại rov69.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh thư điện tử hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Thông báo sẽ hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể xem lại và xác nhận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Đội ngũ hỗ trợ đối chiếu nhật ký giao dịch thực tế của hệ thống với thông tin từ ví của bạn. Điền biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản để bắt đầu quy trình này.

Có thể. Liên hệ qua kênh thư điện tử hoặc trò chuyện trực tiếp để yêu cầu bản sao điều khoản tại bất kỳ thời điểm nào trong quá khứ.

Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.