Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng tại rov69

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo quy định pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
rov69 Điều khoản và điều kiện sử dụng tại rov69
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ nội dung điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn báo cáo vi phạm, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của rov69 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của rov69 để được hướng dẫn về chính sách, điều khoản rút tiền và xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách rov69 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản trên rov69 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân hay lịch sử giao dịch của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa theo điều khoản đã đồng ý.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ theo quy trình trong điều khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu phát hiện thông tin tài khoản sai, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi nhận đủ hồ sơ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản rov69

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram để được giải thích cụ thể bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đọc và đồng ý trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình trong điều khoản.

Điều khoản có thể thay đổi khi cần thiết. Mọi cập nhật quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc hiển thị trực tiếp trên giao diện tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Đây là bước xác minh bắt buộc trong điều khoản nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn. Tên trên ví điện tử phải trùng với tên đăng ký trên rov69 thì giao dịch mới được duyệt.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có quyền khiếu nại quyết định này qua kênh hỗ trợ.

Có. Quyền rút tiền phụ thuộc vào việc tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin đăng ký theo đúng điều khoản đã đồng ý.